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Estudo: Comcast é a empresa mais odiada da América

É uma lista na qual nenhuma empresa quer se encontrar, e a maior empresa de cabo do mundo está no topo - de novo. De acordo com pesquisa de 24/7 Wall Street , a empresa mais odiada na América é a gigante do cabo Comcast.

A 24/7 obteve sua lista compilando vários conjuntos de dados: o American Consumer Satisfaction Index, várias avaliações de funcionários postadas no Glassdoor.com e pesquisas que eles próprios conduziram.

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A indústria de TV a cabo não é necessariamente conhecida pelo atendimento ao cliente, com a indústria obtendo a menor média em atendimento ao cliente nesta lista. Mas a Comcast foi aparentemente a pior das piores, com uma pontuação de satisfação do cliente inferior à média do setor.

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A Comcast também obteve as pontuações mais baixas em várias outras áreas - faturamento, desempenho geral, custo para o consumidor e confiabilidade. Pouco mais de 55% dos respondentes da pesquisa relataram ter uma experiência negativa do cliente com a Comcast, a segunda pior experiência de qualquer empresa nesta lista.

O Bank of America, a empresa farmacêutica Mylan, o McDonald's e o Wells Fargo Bank completaram os 5 primeiros, mas as empresas de mídia mais próximas nesta lista foram DISH Network no número 8 e Charter Communications no 12º lugar.

O que isso nos diz? Que as pessoas simplesmente não estão felizes com sua empresa de cabo, e é um sentimento que vem crescendo há algum tempo. Talvez seja por isso que a Variety estimou que as empresas de TV a cabo veriam um Queda de $ 3 bilhões em receita nos próximos 10 anos. Como as pessoas estão cada vez mais insatisfeitas com o cabo e as opções de streaming ficam mais fáceis e mais baratas, essa é uma tendência que não mostra sinais de desaceleração.

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